Política de envío
Política de envíos
Preparamos tu pedido en 1 a 2 días laborables y lo entregamos normalmente en 3 a 7 días laborables desde su confirmación. En cualquier caso, la entrega se realiza como máximo 30 días naturales después de la compra, salvo que acordemos otro plazo contigo.
1. Zonas de envío
Enviamos a las direcciones disponibles en el proceso de compra. Si tu dirección no aparece, escríbenos a jucarvalho170106@gmail.com y revisaremos si podemos llegar a tu zona.
2. Preparación del pedido
Tras confirmar tu pedido, podremos contactarte por teléfono, WhatsApp o correo electrónico para verificar tus datos y tu dirección. Después lo preparamos y lo entregamos al transportista. Los pedidos hechos en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día laborable.
3. Plazos de entrega
El plazo estimado es de 3 a 7 días laborables desde la confirmación: 1 a 2 días para preparar el pedido y 2 a 5 días de transporte. Es una estimación y puede variar según tu zona, la disponibilidad del transportista, periodos de mucha demanda como Black Friday o Navidad, o causas ajenas a nuestro control.
4. Gastos de envío
El importe total, con los gastos de envío incluidos, se muestra antes de que confirmes el pedido. Si el envío es gratuito, también se indica en el proceso de compra.
5. Seguimiento
Cuando tu pedido salga, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado del envío. Si tienes algún problema con el seguimiento, escríbenos y lo revisaremos.
6. Entrega y pago contra reembolso
El transportista intentará entregarte el pedido en la dirección indicada, normalmente hasta 2 o 3 veces, y podrá llamarte para coordinar la entrega. Si eliges pago contra reembolso, ten preparado el importe exacto en el momento de la entrega.
Si no estás disponible o no recoges el pedido dentro del plazo que indique el transportista, el paquete se devolverá al remitente y el pedido podrá cancelarse. En ese caso, podremos limitar el pago contra reembolso en tus próximos pedidos.
7. Dirección incorrecta o incompleta
Revisa tu dirección y tu teléfono antes de confirmar el pedido. Si los datos son incorrectos o incompletos y el pedido no puede entregarse, podremos reenviarlo previa aceptación de los nuevos gastos de envío. Si detectas un error después de confirmar, escríbenos cuanto antes: si el pedido aún no ha salido, lo corregimos sin coste.
8. Paquete dañado o pedido incompleto
Revisa el paquete al recibirlo. Si presenta daños visibles, indícalo al repartidor y escríbenos el mismo día con fotografías. Si falta algún artículo o recibes uno equivocado, avísanos en cuanto lo detectes y lo resolveremos conforme a nuestra Política de devolución y reembolso.
9. Retrasos y envíos extraviados
Si tu pedido tarda más de lo previsto, escríbenos con tu número de pedido y lo consultaremos con el transportista. Si el paquete se extravía, lo reenviaremos o te reembolsaremos el importe pagado. Si la entrega supera el plazo máximo indicado al inicio de esta política, puedes pedirnos la cancelación del pedido y el reembolso de lo que hayas pagado.
Última actualización: 1 de octubre de 2026.